Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 1pondo

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1pondo thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập đúng và đủ những gì thực sự cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung khuôn mặt.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc chat bạn gửi tới bộ phận hỗ trợ của 1pondo.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng trên nền tảng 1pondo.
• Cookie và mã theo dõi: Phục vụ mục đích phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Mục 4).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập đều được 1pondo sử dụng một cách có chủ đích và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ mục đích xử lý dữ liệu mà chúng tôi thực hiện:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Họ tên, email, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)	CMND/CCCD, ảnh chân dung	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin ngân hàng, ví điện tử	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền	IP, thiết bị, hành vi giao dịch	Lợi ích hợp pháp
Cải thiện dịch vụ & cá nhân hóa	Dữ liệu hành vi, lịch sử cược	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của bạn
Hỗ trợ khách hàng	Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng

1pondo không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi cần xử lý dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và yêu cầu đồng ý trước.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1pondo không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và tổ chức tài chính nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ game: Các đối tác cung cấp trò chơi casino, bắn cá, slots có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để duy trì phiên chơi và lịch sử cược.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích nền tảng và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 1pondo sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

1pondo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược, ngăn chặn gian lận. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 1pondo – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang – giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cấu hình giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mỗi lần đăng nhập đều quen thuộc và tiện lợi hơn.
• Cookie phân tích: Giúp 1pondo hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để ưu tiên phát triển các tính năng phù hợp nhất với người dùng Việt Nam.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 1pondo.

5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

1pondo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa bạn và máy chủ 1pondo được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được băm và mã hóa trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu – ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) kết hợp với kiểm soát truy cập mạng giúp chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: 1pondo thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng mỗi quý để phát hiện và vá sớm các rủi ro tiềm ẩn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tài khoản người dùng được bảo vệ bằng 2FA – lớp bảo vệ thứ hai ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hành vi đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

1pondo chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Tuân thủ pháp lý, giải quyết tranh chấp
Lịch sử giao dịch	7 năm kể từ ngày giao dịch	Nghĩa vụ kế toán & phòng chống rửa tiền
Tài liệu KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý chống rửa tiền
Dữ liệu hành vi & phân tích	Tối đa 2 năm	Cải thiện dịch vụ
Nội dung hỗ trợ khách hàng	3 năm kể từ lần liên hệ cuối	Chất lượng dịch vụ & giải quyết khiếu nại
Cookie phân tích	Tối đa 13 tháng	Phân tích xu hướng sử dụng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 1pondo, đảm bảo không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu còn lại.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 1pondo. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@1pondo.app – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.